近日，福建福州。郑女士在淘宝的禧福阁黄金花3000多元买了一对黄金戒指，商家提供了戒指的鉴定证书，显示为999足金重约3克多。可没多久，郑女士发现戒指褪色了，她将对戒送到机构检验，鉴定结果为14k，纯度约为585，且重量只有两克多。
市场监管部门表示，商家提供的所谓的检测中心以及鉴定证书，均无法查询到相关记录。郑女士说，她多次联系商家维权未得到回应。
淘宝客服回复：已为郑女士进行仅退款处理，至于是否对商家采取进一步措施，还需要和公司法务人员确认。
原标题：女子网购999足金戒指到手纯度仅为14k，客服：退款处理
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